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通信人真玩不轉互聯網?NO!山東鐵塔基站選址都成功玩上O2O了

時間:2015年12月25日來源:本站原創作者:xinhang點擊:
近些年,在通信業轉型發展的過程中,不少企業試水互聯網業務,然而受限于傳統體制、機制以及思維的固化,鮮有成功案例。通信人難道真的玩不轉互聯網嗎?近期,《人民郵電》報記者來到山東鐵塔深入了解其創新打造的“

近些年,在通信業轉型發展的過程中,不少企業試水互聯網業務,然而受限于傳統體制、機制以及思維的固化,鮮有成功案例。通信人難道真的玩不轉互聯網嗎?近期,《人民郵電》報記者來到山東鐵塔深入了解其創新打造的“互聯網+選址”O2O模式,得到了不一樣的答案。


按照中國鐵塔關于“做國際一流通信基礎設施綜合服務商”的戰略部署,山東鐵塔堅持“新建為本”、“共享為王”以及“客戶滿意”的指導思想,上半年交付2.2萬個鐵塔建設需求,2016年春節前還將交付3萬個需求。山東鐵塔用實打實的數字,兌現了“100%承接建設需求、100%按時交付”的諾言,為運營商4G網絡建設提供了有效支撐,有力推動了“寬帶中國”、“互聯網+”戰略在山東的落地實施。為解決長期以來困擾鐵塔建設的選址談址難題,山東鐵塔積極探索“互聯網+選址”新模式,在業內成功首創基于會員制的“線上搶單-線下談址-線上支付”O2O商務模式,實現了高效運營。


“才見嶺頭云似蓋,已驚巖下雪如塵。”在前期測試演練成功的基礎上,山東鐵塔自12月1日起將2638個新建站址分三批投放到“互聯網+選址”平臺,所有站址像微信紅包一樣被會員"秒搶",僅兩周時間就完成2099個談址工作,初戰告捷。預計到本月底,90%以上的站址將被談妥。如果按照上半年傳統的選址模式,上述工作至少需要投入500名員工、耗時半年以上才有可能完成。


“看似尋常最奇崛,成如容易卻艱辛。”自今年2月以來,山東鐵塔緊緊抓住“互聯網+選址”商務模式這一“牛鼻子”,以300余個晝夜的探討、120余次的一線訪談、17場次的“頭腦風暴會”、335場次的現場推介會、200個會員微信群、20個標準流程、18個重點指標、14個關鍵控制點,成功凝聚17000余名會員,順利實現商業運作的全流程貫通。


“鐵塔選址吧”微信公眾號有何魔力?鐵塔公司是如何玩轉時髦的移動互聯網的?需要把握哪些關鍵環節?互聯網化的選址模式對于鐵塔公司有著怎樣的現實意義?對未來發展帶來什么啟示?以下文章將為您揭秘,文章稍長,請君備好零食飲料耐心讀完。


創新是鐵塔人最根本的基因


當前,黨和國家高度重視“兩化”融合,全力推進“寬帶中國”、“互聯網+”戰略實施,把4G和光纖寬帶網絡建設作為壯大信息消費、拉動有效投資的重要動力,以及打造大眾創業、萬眾創新和增加公共產品、公共服務“雙引擎”。在此背景下,今年以來我國三家電信運營商新建需求大幅增加,并呈現出需求提出集中、新建站占比高、工期要求緊等特點,行業由來已久的選址難題在規模建設、短期限交付的形勢下更進一步放大,對新成立的鐵塔公司的建設能力、組織能力和管理能力形成挑戰。如何破解最為突出的選址難題,不僅關系到鐵塔公司能夠快速高效滿足三家運營商的建設需求,更關系到國家“寬帶中國”、“互聯網+”戰略的實施。


鐵塔公司成立以來,一直把全力滿足電信企業需求、落實“寬帶中國”戰略、為行業創造價值,作為最重要的使命與責任。而要完成這些重任,走老路是行不通的,唯有堅持“穿新鞋、走新路”,通過不斷創新,降低成本,提升效率,開拓新的發展空間,才有可能成功。


中國鐵塔董事長劉愛力認為,創新是鐵塔公司成立的意義所在,是"鐵塔人"最根本的基因。要實現專業化、集約化的管理,公司必須加大管理創新、機制創新和技術創新。只有從設計、尋址、采購、施工、監理、電力引入、維護、發電、外包管理生產鏈全環節進行顛覆式的創新,才有可能實現投資成本的節省、運維成本的降低、服務品質的提升和社會效益的彰顯。


中國鐵塔總經理佟吉祿強調,創新是企業活的靈魂,是企業價值創造的核心動力。要緊緊圍繞客戶需求,堅持創新引領理念,加快催生成果轉化,促進企業運營發展,保障效率效益提升。要以提高自主選址能力為核心,著力解決“選址難”問題。依靠信息系統固化選址工作流程,將“自主+社會、線下+線上”的常態化選址管理機制扎實落地。


一年多來,我們看到了鐵塔公司在諸多領域的創新實踐探索:更為扁平化的組織架構、全國一體化的IT支撐平臺、透明化的在線商務采購平臺、一點接入快速響應的在線監控系統以及互聯網化的選址新模式。應該說,這些創新的成效是明顯的。截至11月底,中國鐵塔累計承接三家電信運營企業塔類建設需求53.2萬座,已交付41.8萬座;74%的電信運營企業建設需求通過鐵塔公司深化共享實現,成績有目共睹,彰顯了改革成效。

創新模式 打造公司核心競爭力


基站建設過程中選址一直是行業多年面臨的老大難問題,隨著4G和將來5G的發展,為了保證足夠的手機上網速度以滿足移動互聯網發展需要,基站部署會越來越密集,基站建設可用的站址只會越來越少,選址已成為基站建設最大的難題。在“站址為王”的時代,作為專業化的基站鐵塔建設運營的公司,站址資源日漸成為鐵塔公司的核心資源,選址能力日益成為企業核心競爭力的關鍵因素。如何破解選址難題,打造企業的核心競爭力,不僅直接關系到鐵塔公司能否更好彰顯改革的成效,而且關系到國家“寬帶中國”和“互聯網+”戰略能否順利實施。人員精簡的鐵塔公司如何應對被更加放大的老大難問題?


在上半年的基站鐵塔建設過程中,山東鐵塔舉全公司之力,通過引領整合產業鏈實行“兵團作戰”的方式,有效滿足運營商4G建設需求。在這一過程中,通過傳統與創新結合的選址舉措在實踐中取得了一定的效果,比如調動土建、施工、監理單位力量幫助選址,通過“融建行動”獲取站址、運營商“扶上馬送一程”幫助談址,員工自主談址以及互聯網手段協助談址等。但有些手段相對粗放,比如“誰談址、誰施工”往往會是談址能力強的隊伍施工能力較弱,帶來后期工程可管控性差等問題。隨著4G建設力度的加大,山東鐵塔還將承接運營商4G建設需求3萬個,其中新建超過1萬個,90%的需求交付時間要求在春節前后,面對人員少、任務重的嚴峻挑戰,更需要創新選址模式,最大限度地借助社會力量完成選址。


“照目前的建設規模,如果采取傳統模式談址,鐵塔公司每個員工至少承擔幾十個站點的談址任務,不僅工作量大、談址周期長,效果不好,勢必會影響交付進度。”山東鐵塔總經理張權說,“當前國家正在推動‘互聯網+’戰略,互聯網有跨地域、跨行業、無邊界、共享性、海量用戶的優勢,我們認為以互聯網思維來重構選址運作模式是凝聚行業、產業鏈及社會力量以快速獲取站址的最有效方式。如果把談址比作開鎖的話,我們可能沒有開這把鎖的鑰匙,社會上的海量資源中肯定有。選址的關鍵是建立選址需求和選址能人之間的高效鏈接,通過構建閉環的互聯網選址平臺,打通選址需求信息透傳到選址能人的信息鏈,讓其通過平臺及時獲得需求選址成功后獲取相應酬金,形成有效的正向激勵機制,就能達到‘一把鑰匙開一把鎖’的目的。”


“經過近10個月的探索,我們確定了O2O的選址商務模式并經歷了實戰的檢驗。”張權對記者說,“回過頭來看,成功的關鍵在于商務模式的探索打造以及堅持不懈的運營。拿e代駕來舉例比較貼切。一方面私家車主因喝酒等原因晚上無法自己駕車,需要有人幫開車回家;另一方面,有駕駛技能的一些司機有空閑時間,希望能通過自身職業技能掙錢補貼家用。e代駕平臺將雙方的信息對接起來,訂單提交后線下提供服務,線上完成支付。‘鐵塔選址吧’就是一個類似于‘e代駕’的移動互聯網平臺,一方面新成立的鐵塔公司人員和資源有限,鐵塔基站建設過程中難以實現大規模快速獲得站址,另一方面社會上一些有資源的能人能快速搞定某些站址,他們也樂于將自身能力資源變現。‘鐵塔選址吧’將供需兩端信息匯聚起來,以會員制為基礎,匯聚運營商、產業鏈、社會能人三方力量,采取'會員線上搶單、線下選址、線上交單'和'鐵塔公司線下專業團隊支撐、選址確認、線上支付'的運作方式,實現O2O的互聯網選址商務模式。

山東鐵塔創新的互聯網化選址模式不僅是其快速滿足運營商新建需求的關鍵,同時也把一線員工從繁瑣的具體選址工作中解放出來,能夠有更多精力來抓好工程質量和維護指標等大事要事。濟南鐵塔長清區區域經理馬健對記者說:“有了‘鐵塔選址吧’調動產業和社會上相關能人幫助選址談址,我們的工作輕松多了,只需要做好需求收集、選址確認和溝通協調工作。存量鐵塔資源接收過來,維護是頭等大事,與業主等的相關協調工作比想象還要繁重,如果再有幾十個選址任務壓著,縱然有三頭六臂也忙不開。”


“目前‘互聯網+選址’平臺已經擁有超過17000名的會員,活躍會員保持在4500人左右,選址速度明顯提高。”張權說,“下一步我們要進一步創新模式加深運營,比如深化低價競拍的應用,擴大平臺影響力,降低選址成本。如果活躍會員達到一萬左右,滿足山東鐵塔的談址需求就不成問題了,這也將是企業的核心競爭力所在。”


破繭成蝶 長出互聯網之翼


山東鐵塔“互聯網+選址”經歷了“今年2月份App選址支撐-6月份微信公眾平臺站址發布摘牌-10月份O2O商務模式構建”三個階段的艱難探索才日漸成熟,個中艱辛,唯親歷者方能體味。



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